A Belomotors Proteção Auto (“Belomotors”, “nós”) respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos no site belomotorspa.com.br, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1.Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Belomotors Proteção Auto, nome fantasia da APVC, associação de proteção veicular integrante do Belogroup.
- E-mail para assuntos de privacidade: diretoria@belomotorspa.com.br
2.Quais dados coletamos
Dados que você nos informa ao preencher o formulário de cotação ou ao falar com a gente pelo WhatsApp:
- Nome;
- Telefone / WhatsApp;
- Modelo e ano do veículo;
- Cidade;
- Data e hora do envio.
Se você decidir se associar, o consultor pedirá os dados e documentos necessários para a adesão, como CPF, documento com foto ou CNH, endereço, documentos do veículo e fotos da vistoria.
Dados coletados automaticamente quando você navega no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Páginas visitadas, data e hora de acesso;
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
- Origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você ao site);
- Interações com botões, como o clique para falar pelo WhatsApp.
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde) por meio deste site.
3.Para que usamos os seus dados
- Entrar em contato com você por WhatsApp, telefone ou e-mail para enviar a cotação da proteção veicular e tirar suas dúvidas;
- Registrar o seu cadastro em nosso sistema de gestão comercial (CRM), para que nossa equipe faça o atendimento;
- Realizar a adesão, prestar as coberturas e a assistência 24h, quando você se tornar associado;
- Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de marketing;
- Exibir anúncios mais relevantes para você nas plataformas de publicidade (como Facebook, Instagram e Google), inclusive para pessoas com perfil semelhante;
- Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.
4.Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): quando você aceita o uso de cookies de mensuração e publicidade;
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): para a cotação solicitada por você e, depois, para a sua associação;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a segurança e a melhoria do site e a prevenção de fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.
5.Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com parceiros necessários para as finalidades acima:
- Sistema de gestão comercial (CRM), onde seu cadastro é registrado para atendimento;
- Ferramentas de automação e integração, que transferem os dados do formulário para o CRM;
- Plataformas de mensuração e publicidade (como Meta Platforms – Facebook/Instagram – e Google), que recebem dados de navegação e, no caso de cadastro, informações de contato de forma criptografada (hash), usadas apenas para associar a conversão e melhorar a entrega de anúncios;
- Ferramentas de atendimento e rastreamento de WhatsApp, para identificar de qual campanha veio o seu contato;
- Prestadores de assistência 24h, guincho, oficinas e monitoramento, quando você for associado e precisar do serviço;
- Serviços de hospedagem do site;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6.Transferência internacional
Alguns dos nossos parceiros (por exemplo, plataformas de publicidade e de automação) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos parceiros que oferecem garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
7.Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Cookies necessários: para o funcionamento básico do site e para guardar a sua escolha sobre cookies;
- Cookies de mensuração e publicidade: como o Pixel da Meta e o Google Tag Manager, para medir visitas e conversões e exibir anúncios relevantes. Eles só são ativados se você aceitar.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento:
Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades e a personalização dos anúncios. Você também pode ajustar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações do Facebook, Instagram e Google.
8.Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para o atendimento comercial, para a associação e para as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja o item 9).
9.Seus direitos
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o seu consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- Deixar de receber nossos contatos;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para diretoria@belomotorspa.com.br. Responderemos no prazo previsto em lei.
10.Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
11.Encarregado de dados (DPO)
- E-mail: diretoria@belomotorspa.com.br
12.Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.